Spezialisiert auf internationales Reiserecht und die Durchsetzung von Ansprüchen gegen globale Buchungsplattformen.
Mit über 15 Jahren Erfahrung im Bereich des Reise- und Vertragsrechts gehört Dr. von Velten zu den führenden Expertinnen für verbraucherschutzrechtliche Fragen im Tourismussektor.
Besondere Bekanntheit erlangte sie durch die erfolgreiche Anfechtung von Klauselwerken großer Online-Reiseportale. „Rechtssicherheit darf nicht durch kleingedruckte Haftungsausschlüsse ausgehebelt werden“, so ihr Credo.
Dr. von Velten erwirkte die Rechtswidrigkeit der Standard-Klausel 16.2 („Wir verkaufen keine Pauschalreisen...“) eines marktführenden Vermittlers. Das Gericht folgte ihrer Argumentation, dass die künstliche Aufspaltung von Reiseleistungen zur Umgehung des Pauschalreiserechts einen unzulässigen Umgehungstatbestand darstellt.
In einem Grundsatzverfahren gegen ein europäisches Buchungsportal wurde klargestellt, dass Service-Gebühren bei Nichtantritt der Reise aufgrund von Mängeln vollumfänglich zu erstatten sind, ungeachtet entgegenstehender AGB-Klauseln.